Mağazacılık Yöneticiliği Sertifika Programı, bugünün perakende sektöründe mevcut olan mağazacılık anlayışında nitelikli Mağaza yöneticisi yetiştirme, geliştirme programıdır. Mesleğin incelikleri, analitik ve proaktif bir bakış açısıyla sektör profesyonelleri tarafından aktarılacak; 360 Derece mağaza yönetimi ele alınarak mesleğe daha geniş açıdan bakılabilmesi amaçlanmaktadır.
Perakende ve mağazacılık alanında kariyer yapmak isteyen yeni mezunlar, Kariyer gelişimine katkı sağlamak ve fark yaratmak isteyen Mağaza Yöneticileri ya da Mağaza Yönetici Yardımcısı pozisyonunda çalışan liderler,
Mağaza personeli olarak görev yapan ve bu alanda gelişimine yatırım yapmak isteyen tüm çalışanlar bu eğitim programına katılabilirler.
Eğitim İçeriği
TEMEL PERAKENDEYE BAKIŞ
- Perakende Satış Mağazacılığa Giriş,
- Perakende ve Mağazacılığın Temel Kavramları,
- Perakendecilik ve Mağazacılığın Çeşitleri
YÖNETİM BECERİLERİ
- Liderlik ve Yönetici Tanımı,
- Stratejik Karar Verme, Delegasyon,
- Koçluk, İnisiyatif Kullanma,
- Kriz Yönetimi, Problem Çözme ve Zaman Yönetimi,
- Stres ve Çatışma Yönetimi,
- Yetki Devri ve Koordinasyon,
- Beden Dili ve Kişisel İmaj
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
- İç-Dış Müşteri
- Müşteriyi Tanımak,
- Etkin Müşteri İlişkileri ve İletişimi
- Algı Yönetimi,
- Müşteri Tatmini ve Sadakati Sağlama Yolları,
- Müşteri Şikayetleri Yönetimi,
PERSONEL YÖNETİMİ
ÜRÜN YÖNETİMİ
STOK, SİPARİŞ YÖNETİMİ
ALAN YÖNETİMİ, GÖRSEL DÜZENLEME
MAĞAZA AÇILIŞ KAPAMA
PAREKENDE MATEMATİĞİ, RAPORLAMA
SATIŞ RAPORLARI
Bu eğitim İstanbul NLP Akademi iş birliğiyle gerçekleştirilmektedir. Ayrıntılı bilgi ve kayıt için : https://www.istanbulnlp.com.tr/uzmanlik-programlari/yeditepe-universitesi-magaza-yoneticisi-sertifika-programi
İletişim: 0216 467 03 99