Müşteri Analitik Direktörü
İŞ TECRÜBELERİ
Lakatos.Network / Value Marketing
Nisan 2021/ Devam
Değer Pazarlaması
- İşletmeler için Değer
- Startuplar için Değer
- İnsanlar için Değer
- Dünya için Değer
Partner Republic / Senior Customer Intelligence Manager
Ocak 2021 / Nisan 2021
- Müşteri veri analitiği ve müşteri odaklılık projelerine liderlik yapmak.
tuttur.com / Head of Retention
Aralık 2019 / Ocak 2021
- Müşteri analitiği projeleri liderliği ve takibi.
Hepsiburada / Category Site Manager
Aralık 2017 / Kasım 2018
- Veri odaklı müşteri ve tedarikçi deneyimi yönetimi.
Modanisa / CRM Manager
Aralık 2016 / Kasım 2017
- Segment bazlı ve genel kampanyalar yönetimi.
- Müşteri içgörüleri ile markayı konumlandırmak.
- Veri odaklı dijital pazarlama stratejilerinde destek.
ebebek / CRM & Insight Manager
Temmuz 2014 / Aralık 2016
- Şirket hedefleri doğrultusunda Pazar araştırmaları yapmak ve içgörü oluşturmak.
- Pazarda oluşan fırsatlar ve beklentiler doğrultusunda gerekli birimleri yönlendirmek, iş birimleri ile birlikte stratejik projeler geliştirerek takibini yapmak.
- Müşteri memnuniyetini artıracak içgörü ve verileri analiz etmek ve projeler geliştirmek.Şirket içerisinde bulunan çağrı merkezinin yönetimi ve performans iyileştirmelerinden sorumlu olmak.
- Yeni müşteri deneyimi ve araştırma yöntemlerini araştırmak ve şirket içerisinde deneyimlenmesini sağlayacak projeler geliştirmek.
gittigidiyor / İş Zekası Yöneticisi
Eylül 2010 / Temmuz 2014
- İş zekası ekibini ve projelerini yönetmek.
- Segmentasyon projesini geliştirmek, alınacak aksiyonları takip etmek ve analizini yapmak.
EĞİTİM
Maltepe Üniversitesi
Matematik (%100 Burslu)
(2001-2008)